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供水公司政務公開訪談

發布時間:2014-10-21 打印文章
  • 【汪經理】感謝市四大家領導對供水工作的關心和支持,感謝市紀委、市人民廣播電臺給我們提供了這樣一個平臺與廣大聽眾朋友交流的機會,同時感謝廣大用戶長期以來對供水工作的理解和支持,我們將繼續努力,盡職盡責為廣大用戶提供更加優質的供水服務,為赤壁市經濟社會發展作出供水部門應有的貢獻。 [2015-11-17 08:56:45]

  • 【主持人】謝謝汪經理的回答,節目快接近尾聲了,程書記,您還有什么話對聽眾朋友講嗎? [2015-11-17 08:56:26]

  • 【汪經理】這位張女士您好。這有可能是管道發生了漏水現象(比如馬桶、太陽能等設施),請您檢查一下家里的供水設施時不時漏水,即關停房所有閥門,看水表是不是走表。如果還不能解決問題,請拔打我公司供水服務熱線“5223987”留下你詳細的地址和聯系方式,我公司將派人進行檢查。 [2015-11-17 08:56:17]

  • 【聽眾6】老城區張女士反映,家中去年裝修,一直沒人住,但每月水費都會產生水費,能不能請自來水公司幫助查一查到底是什么原因產生每月水費? [2015-11-17 08:56:06]

  • 【程書記】我公司采用三種收費方式供用戶選擇:即柜面繳費、預存水費和銀行代扣。 我公司在城區沿河大道、河北大道和蒲紡泉門口路設立了三個營業收費大廳,用戶可憑繳費卡或戶號、水費發票就近在柜面繳費; 為了方便用戶,我公司也可為用戶辦理預存水費手續,預存時請登記常用手機號碼,若余額不足時,我公司營業部門會以短信方式提醒用戶; 第三種方式是銀行代扣方式,目前工商銀行和郵政儲蓄銀行可以辦理,用戶提供要以下材料①是該行儲蓄卡或存折原件,②是本人身份證或戶口簿原件,③是繳費卡或水費發票憑證,所有材料需復印件各三份,并簽訂委托水費代扣業務協議書。為了節約用戶的時間,提倡用戶采取后兩種繳費方式。 [2015-11-17 08:55:57]

  • 【聽眾5】供水公司目前收費方式有哪些? [2015-11-17 08:55:46]

  • 【汪經理】我公司對用戶實行的是先用水后收費,每月22號至28號為抄表時間;用戶本月6號至28號繳納上月水費,為避免因欠費停水,建議用戶在次月的6號至20號及時繳費。 [2015-11-17 08:55:36]

  • 【聽眾4】供水公司抄表及繳費時間? [2015-11-17 08:55:27]

  • 【汪經理】不用水表微轉可能是由于用戶家中抽水馬桶開關偶爾不能有效復位或太陽能熱水器的自動上水的閥門偶爾失靈造成漏水而產生的,也有可能是水表后的管道存在漏水,應及時排查修理。若懷疑水表本身故障,按照國家有關規定,為維護計量的準確性、嚴肅性,用戶不得自行拆卸,應及時向我公司反映,由水表計量檢定中心進行檢定。 [2015-11-17 08:55:15]

  • 【聽眾3】為什么有的用戶家中不用自來水時水表自轉? [2015-11-17 08:55:06]

  • 【汪經理】自來水發渾的原因主要是管道維修后再開閥門造成局部、短時的渾水現象,很快就會恢復正常。發白的原因主要是供水管網中溶入了空氣,當在容器中靜止幾分鐘后,隨著氣泡消失,水就會變清。這種現象不會影響到自來水水質。 [2015-11-17 08:54:57]

  • 【聽眾2】為什么自來水有時候發渾、發白? [2015-11-17 08:54:46]

  • 【汪經理】若用戶在沒有接到通知的情況下突然停水,首先應問左鄰右舍是否有水,檢查水表閥門是否正常開啟,再撥打我公司供水服務電話:5223987進行咨詢。 [2015-11-17 08:54:37]

  • 【聽眾1】用戶發現家中無水或水壓低怎么辦? [2015-11-17 08:54:27]

  • 【主持人】好的。各位聽眾,您正在收聽的是赤壁人民廣播電臺行風熱線節目,今天上線單位是赤壁市供水總公司,做客我們直播間的嘉賓,是來自赤壁市供水總公司程書記,城南分公司汪經理、城北分公司鄭經理。歡迎您收聽和參與今天的節目,如果您有關于供水方面的問題,歡迎您通過我們現場的兩部熱線電話來跟我們聯系。記住我們的熱線電話是5356767、5356765,現在,我們的熱線電話已經為您開通。歡迎您積極的參與。 [2015-11-17 08:54:14]

  • 【程書記】好的。公司在不斷發展壯大自身的同時,一直把行風建設工作當作一件大事來抓,不斷提高供水隊伍的整體素質,努力樹立供水人良好的社會形象。 一是規范服務內容。公司在大門口處設置服務公示牌,通過廣播、電視、網站等形式向社會公布服務承諾內容、標準、時限、違諾處罰,并設立了舉報箱和舉報電話,主動接受全社會的監督,對公司干部職工違法違紀行為進行舉報。通過這一舉措,現在公司基本上杜絕了干部職工以水謀私,向用戶吃、拿、卡、要的事情發生,自從公司嚴格按公示制辦事以來,很少出現無故停水、亂停水現象。 二是規范管線維修標準。公司對供水管網定專人巡查維修,不斷加大檢修力度。在管道維修上,公司立足小修及時,搶修迅速,為盡量不影響用水,維修時間一律安排在深夜零時至早晨五時用水低峰期。 三是規范停水申報制度。特殊情況確要停水時,必須通過有關部門申報公司同意,然后按停水規定程序,通過短信、電話、電視臺通告等方式及時地通知用戶作好準備。 四是規范報裝接水程序,簡化報裝接水手續,對報裝接水實行“全程代理、限時辦結、特殊項目特殊辦理、服務投訴一票否決”的“四制”服務,也受到了用戶的普遍歡 [2015-11-17 08:54:00]

  • 【主持人】好的,剛才供水總公司的兩嘉賓向大家介紹了自來水在生產中制水工藝和水質管理方面的情況,可以說大家對我市自來水凈水工藝和水質管理有了比較清晰的了解,我們知道,供水企業是一個民生企業,供水服務與廣大群眾的生活息息相關,行業作風關系到供水服務質量,那么,下面請程書記為大家介紹一下供水公司是如何抓好供水行風工作的。 [2015-11-17 08:53:48]

  • 【汪經理】好的。為了確保水質安全,我公司嚴格按照國家《生活飲用水衛生標準》進行水質三級檢驗,實行一日一檢測、一月一通報制度,切實從三個環節上把好水質關。 一是把好生產關。生產部門對水源水、濾后水、出廠水實行24小時在線實時監控,實現了水廠常規項目PH值、渾濁度、游離余氯在線監測。 二是把好檢測關。公司水質檢測中心每日對原水、出廠水和全市28個管網水監測點的水樣常規指標進行17項分析檢測,每月對原水、出廠水和管網水的水樣常規指標進行35項全分析檢測,并將水質情況及時向市衛生監督局等行業主管部門報告。 三是實行不定期送檢制度。每年不定期將原水水樣和出廠水水樣向國家水質檢測的權威部門——國家城市供水水質監測網武漢監測站送檢。 [2015-11-17 08:53:38]

  • 【主持人】好的,我們知道水質關系到人們的身體健康和生命安全,一直是廣大人民群眾十分關注和關心的問題,請問一下程書記,供水公司是如何加強水質檢測和管理,確保出廠水質符合國家飲用水衛生標準的。 [2015-11-17 08:53:23]

  • 【汪經理】好的。 我公司下轄3座水廠。二水廠是目前赤壁城區的主供水廠,該廠設計規模為10萬噸/日。二水廠由具有國家工程設計綜合甲級資質的武漢中南市政設計院負責設計,工程建設分兩期完成,一期工程于1988年開工建設, 1992年底竣工通水,供水能力4萬噸/日。二期擴建工程于2002年3月正式動工,建設規模由原4萬噸/日增至10萬噸/日,2003年12月竣工通水。 二水廠生產工藝采用的是當前國內絕大多數水廠普遍應用的消毒一絮凝一沉淀一過濾一消毒工藝。共有9大流程(即取原水→加藥混合消毒→絮凝反應→沉淀→濾砂過濾→投氯消毒→清水庫貯存→加壓泵加壓→送入供水管網),該工藝符合陸水湖源水水質現狀,凈化效果好,運行穩定,現在的出廠水達到了《生活飲用水衛生標準》。 二水廠生產設備采用的是目前國內較為先進的變頻調速恒壓供水設備和過程控制系統設備,實現了全自動化供水,在湖北省縣級供水企業中處于上等水平。 [2015-11-17 08:53:00]


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